Успешность проектов аутсорсинга лежит в области снижения затрат, повышения прозрачности и доступности сервисов.
ЕУРАЗ предлагает 3 уровня взаимодействия с Заказчиком:
1. Стратегический аутсорсинг
- Комплексный аутсорсинг
- Стратегический альянс, партнерство
Аутсорсер берет на себя управление всей службой заказчика, включая эксплуатацию и развитие систем, закупки и обслуживание программно-аппаратного обеспечения и т.д.
2. Функциональный аутсорсинг
- Управление инфраструктурой
- Технический сервис
Аутсорсер берет на себя управление выделенной функцией, самостоятельно определяя необходимые ресурсы и согласовывая с заказчиком состав и уровень сервиса.
3. Ресурсный аутсорсинг
- Аутсорсинг персонала
Весь цикл услуг по комплексному управлению бизнесом Заказчика, реализуемых компанией ЕУРАЗ, можно представить следующим образом.
Этапы реализации:
Подготовительный
- Сбор и анализ данных по затратам, объектам обслуживания
- Проведение расчетов, подготовка предложения
- Одобрение со стороны Заказчика
- Разработка, согласование и подписание контрактной документации
Переходный
- Формирование Службы Заказчика, разработка и утверждение нового штатного расписания
- Формирование предложений для персонала о переходе в сервисную структуру
- Выпуск распоряжения о передаче функций обслуживания в сервисную компанию
- Перевод персонала
Рабочий
- Оказание услуг по существующей модели
- Запуск процессов трансформации производства услуг, интеграции в ЕУРАЗ
- Верификация контрактных обязательств
- Исполнение контрактных обязательств
- Мониторинг качества и удовлетворенности
Комплексный подход в решении задач, стоящих перед бизнесом, позволяет оказывать содействие Заказчику в развитии как уже существующей компании на любом этапе ее деятельности, так и в построении и становлении вновь создаваемого предприятия.
